Помощник агента Threado AI
Threado AI's Agent Assist - это расширение для Chrome, разработанное Threado. Это помощник технической поддержки, основанный на искусственном интеллекте, который может быть обучен на основе вашей базы знаний, предыдущих решений, рабочего пространства и общения в сообществе. С помощью этого расширения агенты поддержки, работающие в Zendesk и Freshdesk, могут легко получать доступ к функциям Threado AI.
Одной из ключевых особенностей Threado AI's Agent Assist является возможность генерировать ответы, созданные искусственным интеллектом. После обучения агенты поддержки могут вводить вопросы и получать автоматически сгенерированные ответы от клиентов, включая ссылки на источники, непосредственно через расширение Chrome. Это позволяет им оперативно отвечать на вопросы клиентов, повышая эффективность и производительность.
Кроме того, агенты поддержки могут улучшить свои черновые ответы с помощью расширения. Они могут перефразировать, расширить, сократить и автоматически улучшить свои ответы за секунды, что приводит к улучшению опыта клиента.
Еще одна полезная функция - возможность подводить итоги по билетам. Агенты поддержки могут кратко подвести итоги каждого билета и добавить его в виде личной заметки, что облегчает отслеживание взаимодействия с клиентами.
Threado AI's Agent Assist без проблем работает с ведущими инструментами технической поддержки, включая Zendesk, Freshdesk, Intercom, Salesforce и другие. Это обеспечивает совместимость и гибкость для команд поддержки, использующих различные системы учета заявок.
Чтобы воспользоваться возможностями Threado AI, просто установите расширение для Chrome и начните пользоваться его возможностями по генерации ответов на основе искусственного интеллекта, подведению итогов по билетам и улучшению ответов клиентов.
